Marketing bei Facebook, oder wie Sie ein Facebook Gewinnspiel erstellen – wenn die Fan Page im Netz steht und die Fans beginnen die Seite zu besuchen, ist es Zeit für kreative Marketing-Ideen um die Zahlen der Besucher und der Fans wirksam zu steigern. Ein häufig eingesetztes Mittel ist das Gewinnspiel.
Gewinnspiele sind durchaus geeignet mehr Fans anzulocken – jedoch nur dann, wenn sie originell und zielgruppenorientiert aufgebaut sind. Viel zu oft werden immer die gleichen Gewinne angeboten wie Smartphones, i-Pads oder der scheinbar neueste MP3-Player. Hier ist mehr Kreativität gefragt, wenn eine langfristig gute Fan Page mit hohen Fanzahlen entstehen soll. Die Konkurrenz schläft nicht!

1. Nicht zu komplexe Spiele anbieten

Diese Situation kommt häufiger vor: Ein Gewinnspiel verspricht attraktive Preise, ist aber im Aufbau sehr kompliziert und die Regeln sind nicht sofort verständlich. Wenn ein Fan sich zunächst durch eine komplizierte Anleitung arbeiten muss, um am Spiel teilzunehmen, wird es ihn wahrscheinlich abschrecken – auch wenn die Preise noch so interessant sind. Denn der Fan möchte einen Unterhaltungswert aus dem Spiel herausziehen und sich nicht erst mühsam durch ein Regelwerk lesen müssen.
Also: Das Spiel sollte unterhaltsam, aber auch nicht zu kompliziert sein und natürlich zur Fan Page und dem Marketing passen. Damit sind wir bereits beim…

2. Der Preis und die eigenen Produkte müssen harmonieren.

Dieses einfache Motto wird oft genug nicht eingehalten. So passt es beispielsweise nicht gut zusammen, wenn ein Unternehmen wie Harley Davidson Gewinne wie iPads oder Tablet PCs herausbringt. Eine ganz andere Wirkung hat jedoch die originelle Idee bei einem Weihnachts-Gewinnspiel Schokoladen-Weihnachtsmänner zu verlosen, die statt des roten Mantels einen Biker-Kombi tragen.
Solch ein Gewinn, der sich ganz nah am Unternehmen und am Produkt orientiert, erzeugt eine hohe Motivation sich am Spiel zu beteiligen – selbst wenn der materielle Wert gering ist. Hier wird deutlich: Der Betreiber des Gewinnspiels lässt seine Fantasie spielen und ist an einer guten Kundenbindung interessiert.
Eine weitere wirkungsvolle Idee sind limitierte Auflagen eines Sammelobjektes, das sich auf das Unternehmen bzw. das Produkt bezieht. Das unterstreicht außerdem den Kultcharakter der Marke.
Wer nicht über einen hohen Bekanntheitsgrad oder gar Kultstatus verfügt, sollte sich einen Partner für eine Zusammenarbeit suchen, der dieselbe Zielgruppe hat, aber nicht in Konkurrenz zu einem selbst steht. Durch solche Partnerschaften kann das eigene Gewinnspiel auch auf anderen Seiten veröffentlicht werden – mehr User, mehr potentielle Fans.

3. Die Facebook Promotion Guidelines genau kennen und einhalten

Es ist sehr wichtig die Guidelines zu beachten, denn Facebook selbst tut es ebenfalls und ahndet Verstöße sofort. Das kann bis zur Abschaltung der Fan Page gehen.

So legt zum Beispiel Richtlinie 3 fest:

“Du darfst keine Facebook-Funktionen als Registrierungs-/Einstiegsmechanismen für die Promotion verwenden.”

Das Gewinnspiel muss also auf einen Blick deutlich machen, dass es nicht von Facebook selbst stammt bzw. unterstützt wird, sondern von einem gesonderten Anbieter, und dass dementsprechend die Daten des Mitspielers nicht bei Facebook gespeichert werden. Eine klare Kennzeichnung ist hier notwendig.

Ebenso wichtig ist die Richtlinie 6, die besagt, dass der Betreiber des Spiels die Gewinner nicht über Facebook benachrichtigen darf, also nicht über die Nachrichten, Chats oder auf anderen Facebook-Seiten. Direkte Nachrichten dürfen in keiner Form über Facebook gesendet werden, weshalb der Betreiber des Gewinnspiels von den Teilnehmern die Kontaktdaten abfragen und die Benachrichtigung selbst übermitteln muss.

Hier gibt es die akutellen, deutschen Facebook Promotion Guidelines.

4. Das Design des Spiels

Trotz der in den Promotion Guidelines beschriebenen Trennung von Facebook und Betreiber bietet Facebook dem Betreiber Unterstützung bei der Gestaltung seines Gewinnspiels, indem er Elemente zum Design anbietet, die es leicht machen, die Seite sowohl auf das Spiel als auch auf Facebook abzustimmen und für ein geschlossenes Gesamtbild zu sorgen. Zu diesem Zweck kann der Betreiber des Spiels aus folgenden Elementen wählen:

• Die Fan Gate, die das Spiel kreativ bewirbt und “Likes” auslöst
• Werbeanzeigen, die neue Fans mit ansprechenden Anzeigen ansprechen und dazu animieren “Gefällt mir” anzuklicken
• Das Gewinnspiel Image, das zur Teilnahme anregt, die Marke präsentiert und die Preise in den Mittelpunkt rückt
• Attraktive Bilder der Gewinne, die separat auf der Pinnwand gepostet werden können und hierdurch das Interesse wecken. Auch in der Imageleiste über der Pinnwand tauchen die Bilder auf und generieren einen weiteren Anreiz am Spiel teilzunehmen
  Das Profilbild, das während der Aktion zusätzlich auf das Spiel und auf die Preise hinweist.

5. Die Sprache

Sprache ist die zentrale Kommunikation – und dementsprechend wichtig. Sie muss persönlich formuliert sein; häufig wird der Teilnehmer geduzt, wenn es zur weiteren Aufmachung der Seite passt und die Fans ohnehin mit “Du” angesprochen werden.

Die Sätze sollten kurz und prägnant sein, sich leicht und schnell lesen lassen und klare Aufforderungen enthalten wie “Jetzt loslegen …” oder “Sofort posten …”. Solche klaren Aussagen wirken sehr lebendig und besitzen einen hohen Aufforderungscharakter. Dasselbe gilt für spritzige Adjektive wie “super”, “blitzschnell” oder “klasse”, die aus dem Fließtext markant herausstechen und die Motivation erhöhen.

Im Internet im Allgemeinen und in Social Media im Besonderen werden diese Strategien ständig eingesetzt, um in der Flut der Websites und Aktionen Aufmerksamkeit zu erregen.
Manchmal ist es auch hilfreich sich andere Seiten mit Aktionen anzuschauen, um sich Tipps zu holen, etwa von amerikanischen Websites und Newslettern. Dort findet sich schnell etwas, das sich für die eigene Aktion nutzen lässt.

6. Die Funktionen Like, Fan Gate und Teilen

Über die reine Teilnahme am Spiel hinaus sind diese Funktionen dazu da, die Fanzahlen zu erhöhen. Das Spiel allein als Treuebonus genügt hier nicht. Das Fan Gate wird mit einem Umfang von 520 px bereitgestellt, so dass für die perfekte Gestaltung ausreichend Raum ist und damit Fans, die noch nicht “Gefällt mir” angeklickt haben, gezielt angesprochen werden.
Für das Design des Fan Gate sind optimal:

• Ein großer Claim, der deutlich auf das Gewinnspiel hinweist
• Ein Imagebild des Spiels, das in der Gestaltung dominiert und durch ein klares Design einen hohen Wiedererkennungswert besitzt
• Eine große Überschrift, die die Aufforderung enthält “Gefällt mir” anzuklicken – und ebenso Pfeile oder ähnliche Symbole, die auf den Like-Button weisen
• Ganz wichtig: die Preise in einer fantasievollen Aufmachung.
• Der Button “Teilen” nach der Teilnahme am Spiel – ebenfalls sehr wichtig. Um die volle Quote beim Teilen zu erzielen, muss sich beim Klick auf “Teilnehmen” gleichzeitig das “Teilen”-Fenster öffnen.

7. Wie zur Weihnachtszeit: Vorfreude und Spannung entwickeln

Vorfreude ist die schönste Freude – dieser Slogan lässt sich auch für ein Gewinnspiel nutzen, indem die Fans nicht erst dann informiert werden, wenn es losgeht, sondern bereits vorher.

Die Betreiber können mit geschickt getimten Vorankündigungen Neugier und Spannung aufbauen, so dass die Motivation zur Teilnahme wirksam geweckt und stetig gesteigert wird.
Ein Gewinnspiel, das ohne Vorankündigung plötzlich auftaucht und auf das sich die Fans noch nicht einstellen konnten, strahlt längst nicht dieselbe Wirkung aus. Erfahren die Fans es jedoch und “müssen” auf den Startschuss warten, werden sie sofort teilnehmen, sobald dieser Startschuss gefallen ist. Außerdem werden viele Fans während dieser Wartezeit ihre Freunde darüber informieren: “Weißt du schon – ab Montag…” Auch dies steigert die Motivation erheblich.

Ob der Betreiber die zu gewinnenden Preise schon nennt oder aber eine Geheimsache daraus macht, hängt vom Betreiber selbst und von der Art des Spiels ab. In vielen Fällen eignet sich auch ein automatischer Countdown zur Spannungssteigerung mit bewusst rätselhaften Angaben zum Spiel und zu den Preisen.

Und hat das Spiel dann begonnen, sorgt das intensive Spannungsgefühl dafür, dass viele Fans den Wunsch haben den “Teilen”-Button anzuklicken, weil sie das positive Erlebnis anderen Fans mitteilen möchten.

8. Die zeitliche Strategie

Timing ist alles – auch bei Gewinnspielen. Sie müssen einerseits zur Saison des Produktes bzw. der Aktion passen und andererseits zu den Gewohnheiten der Fans. Wenn ein Spiel eine Interaktion des Betreibers erfordert, muss es zu den Geschäftszeiten gestartet werden.

Dasselbe gilt für Spiele, zu denen die Fans wahrscheinlich Fragen haben werden. Optimal sind die ersten Tage der Woche und jeweils der Vormittag und der späte Nachmittag.
Facebook Insights, die Daten über die Response-Frequenz der Posts liefern, können als Hilfe für das perfekte Timing genutzt werden.

9. Die Pinnwand spannend halten

Sie ist das Zentrum des Gewinnspiels und gewährleistet eine kontinuierliche Spannung, die die Fans motiviert und “am Ball” hält. Sie sollte dezent und nicht aufdringlich gestaltet werden.

Beim Post lassen sich mehrere Instrumente einsetzen:

• Ein Bild, das beim Verlinken des Spiels das Pinnwandbild erscheinen lässt
• Dieselbe Sprache einsetzen wie oben beschrieben: kurz, klar und mit Aufforderungscharakter (“Jetzt teilnehmen”)
• Den User regelmäßig an das Spiel erinnern, zum Beispiel mit einem Satz, der sich auf den Preis bezieht
• Die Fans können aktiv mit einbezogen werden und die Marke unterstützen. Das sorgt wiederum für Motivation und eine Bindung an die Marke
• Für Kooperationsseiten gilt: Bei den anderen Betreibern anfragen, ob fremde Beiträge auf den jeweiligen Pinnwänden angezeigt werden können – das erhöht die Reichweite enorm

Den Spielverlauf genau steuern und zusätzliche Kommunikationskanäle nutzen
Erfahrungsgemäß sind die erste und die letzte Phase des Gewinnspiels die spannendste und aktivste – sie bilden einen Hype.

Damit auch die Phasen dazwischen aktiv bleiben und Aufmerksamkeit erzeugen, ist es ratsam auf einen Kommunikationsmix zu setzen, der die unterschiedlichsten Kanäle nutzt: Die Landingpage der Website, soziale Netzwerke wie Twitter, den Xing-Status, Newsletter, eCommerce sowie die Seiten der Kooperationspartner.

Auch über das Internet hinaus lässt sich die Werbung für das Spiel intensivieren: durch Flyer – sowohl ausgelegt als auch der eigenen Post beigelegt, und durch Pressemitteilungen. Die Fans können ebenfalls aktiv werden und die Aktion kommunizieren.

Ein Gewinnspiel mit einer Facebook-Anzeige zu verbinden erzielt eine zusätzliche große Wirkung und erhöht die Klickrate auf die Facebook-Werbung, wenn sie mit der Aktion verbunden ist. Die Fans honorieren diese aktive Art der Ansprache. Wichtig hierbei sind wiederum die Spannung und die Betonung der Marke, zum Beispiel durch ein kreativ gestaltetes Foto des Preises zusammen mit dem Logo der Marke.

10. Zu guter Letzt

Ein gut geplantes Gewinnspiel bietet beiden Seiten etwas: den Fans Spannung und Spaß und dem Anbieter interessierte Fans und einen erweiterten Bekanntheitsgrad. Diese Win-Win-Situation lässt sich auch auf die Zeit nach dem Spiel ausdehnen, indem daraus eine Geschichte entwickelt wird. So wirkt das Ganze viel lebendiger und realistischer, wenn zum Beispiel die Gewinnübergabe mit Fotos und einem gut geschriebenen Blogbeitrag präsentiert wird. Das sorgt für zahlreiche Kommentare und “Gefällt mir”-Klicks bei den Fans.

Facebook Marketing Infografik

Hier findest Du noch eine Infografik zum Theme “Facebook Marketing”, diese Grafik ist zwar ohne Garantie auf Vollständigkeit, gibt aber sicherlich die ein oder andere Inspiration, für eine bessere Kommunikation in Facebook. Ich würde mich freuen, wenn Ihr auch noch einige Tipps dazu hättet.

Nutze diese Grafik auf Deiner Webseite!

Bitte binde die Grafik auf Deiner Webseite mit dem folgenden embed Code ein. Vielen Dank dafür.

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