Google möchte mit der Einführung des Gütesiegels „Google Trusted Stores“ künftig den Kunden eine Entscheidungshilfe bieten, welchen Onlineshops das Vertrauen geschenkt werden kann.

Das rapide Wachstum an Shops und Händlern im Onlinebereich sorgt bei potentiellen Kunden für mehr und mehr Unsicherheit. Welchen Anbietern kann man noch Vertrauen, welche Shops liefern pünktlich? Diese und ähnliche Fragen quälen potentielle Konsumenten im immer unübersichtlicheren Onlineshop-Dickicht.

Google Trusted Stores

Aus diesem Grund hat sich Google entschieden ein eigenes Gütesiegel  zu entwickeln. „Google Trusted Stores“ soll alle Onlineshops auszeichnen, die ihre Versprechen dem Konsumenten gegenüber auch tatsächlich einhalten.

Faktoren von Google Trusted Stores

Natürlich erwartet Google von den Anbietern die Einhaltung einiger wichtiger Kriterien und Faktoren. Google setzt hierbei weniger auf bestimmte technische Details oder die Wirtschaftlichkeit des Anbieters. Priorität zur Vergabe des Gütesiegels haben deshalb Angaben zur täglichen Abwicklung des Shops:

• Kommen die Bestellungen im vereinbarten Zeitraum an? Zu welchem Prozentsatz?
• Wie lange ist der Versandzeitraum im Schnitt?
• Wie viele Kunden benötigen den Service?
• Wie schnell werden Kundenanfragen beantwortet?

Zudem erhält man durch das Siegel als Kunde einen gewährten Käuferschutz von bis zu 1000 US-Dollar. Über die Qualität der Produkte und die finanzielle Situation des Anbieters bekommt der Konsument jedoch keinen relevanten Angaben.

Rein technisch betrachtet, besteht das „Google Trusted Stores“ Siegel aus einem kleinen Button, der auf der Webseite des Shops eingefügt werden kann. Ein nützliches Feature ist die Einblendung einer hilfreichen Statistik, die via Mouseover-Effekt angezeigt wird.  Diese belegt die Zuverlässigkeit des Shops in puncto Versand und Service.

Bis dato gib es „Google Trusted Stores“ nur in den USA. Ob und wann das Siegel auch in Deutschland  eingeführt wird, steht bislang noch in den Sternen. Die Relevanz des Google Siegels bleibt zudem abzuwarten, da einerseits die Gefahr besteht sich in zu große Abhängigkeit zu begeben und es andererseits mit diversen unabhängigen Gütesiegeln wie z.B. Trusted Shops  bereits ausreichend qualitative Alternativen gibt.

Links zum Thema Google Trusted Stores:

• Offizielle Trusted Stores Seite